用户服务协议

生效日期：2026 年 10月 1日 欢迎使用林园急送科技(南京)有限公司网页点餐及配送到家服务（以下简称 “本平台”）。在访问、注册、下单、使用平台服务前，请您仔细阅读本《用户服务协议》，您点击同意、注册账号或使用平台下单，即表示您已阅读、理解并同意遵守本协议全部条款。 1. 平台服务说明 1.1 本平台由林园急送科技(南京)有限公司运营，提供网页端线上点餐、订单管理、支付对接、餐品配送到家信息撮合与履约配套服务。平台作为网络信息服务经营者，为餐饮商户与消费者搭建线上交易渠道；餐品由入驻餐饮商户制作提供，配送服务由平台或合作配送人员完成。 1.2 本平台仅提供网页端服务，无需下载 APP，用户通过浏览器访问平台网页即可使用点餐、下单、支付、查询订单等功能。 2. 用户注册与账号使用 2.3 用户注册时，应当提供真实、准确、有效的手机号码、收货地址等信息。用户对账号下所有操作承担全部责任。 2.4 账号仅限本人使用，禁止转借、出租、出售账号；如发现账号异常登录，请立即联系平台客服冻结账号。因用户保管不善造成的损失，由用户自行承担。 2.5 用户承诺具备完全民事行为能力；未成年人需在监护人陪同、同意下使用平台服务。 3. 用户行为规范 3.1 用户不得利用平台发布虚假信息、恶意下单、恶意退款、骚扰商家或配送人员，不得上传违法、色情、暴力、侵权内容。 3.2 用户下单时，需准确填写收货地址、联系电话，保持电话畅通，配合配送人员完成餐品交付；因地址错误、电话无人接听导致无法送达产生的损失，由用户承担。 3.3 用户不得利用平台从事任何违反法律法规、公序良俗的行为，否则平台有权限制、封禁账号，保留追究法律责任的权利。 4. 交易与订单 4.1 用户在网页选定餐品、提交订单并完成支付，即与对应餐饮商户成立餐饮服务买卖合同关系。 4.2 订单提交成功后，商户确认接单后方开始制作餐品；用户如需取消订单，需按本平台《交易、配送与售后规则》执行。 4.3 平台展示的餐品图片仅供参考，实物以商户实际出品为准；餐品价格、优惠活动由商户或平台设置，以下单页面实时展示金额为准。 5. 知识产权 5.1 平台网页、logo、文字、界面设计等知识产权归林园急送科技(南京)有限公司所有。未经书面许可，任何人不得复制、转载、篡改、商用。 5.2 用户在平台上传的评价、图片，授予平台非独占使用权，平台可用于平台展示、服务优化，不侵犯用户著作权。 6. 免责说明 6.1 平台仅做信息撮合，餐品食品安全、口味、品质责任由入驻餐饮商户依法承担；平台会对商户资质进行核验，但不对餐品本身做质量担保。 6.2 因不可抗力（暴雨、台风、交通管制、疫情等）、第三方原因导致配送延迟、订单无法履约，平台可协助协调，不承担超出法律范围的赔偿。 6.3 网页临时维护、服务器短暂故障，平台将尽量提前公告，不承担由此产生的间接损失。 7. 协议修改与终止 7.1 平台有权根据法律法规和业务调整修订本协议，修订后在官网公示，公示后生效；继续使用平台服务视为接受修订后的协议。 7.2 用户违反本协议，平台可暂停或终止账号，关闭下单权限。 8. 争议解决 8.1 因本协议产生的纠纷，优先协商解决；协商不成，向南京而立文化传媒有限公司在地人民法院提起诉讼。 9. 联系方式 客服电话：13776661307；客服邮箱：qf.cz@qq.com